Ruokailualustat

Toimitusehdot

**Tilaus ja toimitusehdot**

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Vauvauvan ja yksityisen kuluttajan välistä kauppaa asiakkaan tilatessa vauvauva.fi-verkkokaupasta.

Tilaus ja toimitus

Tuotteita voit tilata joko ostoskorin kautta, puhelimitse (040 - 511 7578) tai sähköpostilla (info@vauvauva.fi). Ilmoitathan tilatessasi mahdollisimman tarkasti tuotetiedot (koko / kuosi) ja omat yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite).

Ostoskorin kautta tilatessasi saat sähköpostiisi automaattisen ilmoituksen tilauksen vastaanottamisesta. Jotkut sähköpostiohjelmat ohjaavat tilausvahvistuksen roskapostiin, joten muistathan tarkistaa myös roskapostikansion, mikäli et ole saanut tilausvahvistusta.

Toimituskululuokkia on kolme: 2,90 € kaikki kirjeenä postitettava, SmartPOST-paketit, Postipaketit ja Matkahuollon Lähellä-paketit ja Bussipaketit 5,90€ ja Postin Kotipaketti 12,90 €. Yli 100 euron ostoksista emme peri toimituskuluja. Toimituskuluttomuus aktivoituu automaattisesti.Yli 100 euron Klarna Laskulla ja Klarna Tilillä tilattaessa toimitukseen lisätään laskutuslisä. HUOM! Toimituskuluttomuus ei koske Kotipakettia. Noudettaessa erillisiä toimituskuluja ei peritä.

Muistathan laittaa tilaukseesi puhelinnumerosi, saat Postin ja Matkahuollon kautta lähetetyistä paketeista tekstiviestillä ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. SmartPOSTin paketeissa saat luukun avaamiseen tarvittavan koodin tekstiviestillä. Kotipaketin jakamiseksi sinuun otetaan yhteyttä puhelimitse.

Mikäli haluat tilata ulkomaille, otathan yhteyttä etukäteen, sillä toimituskulut on laskettu kotimaan hintojen mukaan. Ulkomaille postitettaessa on voimassa Postin hinnasto.
INTERNATIONAL ORDERS, PLEASE CONTACT US FIRST info@vauvauva.fi.

Postitamme tilauksesi 1 - 3 arkipäivän sisällä siitä, kun maksusuoritus on kirjautunut tilillemme.

Maksutavat

Maksut Luottokunnan kautta

Kun maksat Luottokunnan maksutapojen kautta (Visa, Visa Electron ja MasterCard), Vauvauva toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle. Vauvauva vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta ja mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Paytrail Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.

Paytrail Oy,Y-tunnus: 2122839-7

Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käytössäsi on monipuoliset maksutavat: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Pop, Aktia, Nooa, Säästöpankit, Handelsbanken ja Ålandsbanken ja luottokorteista Visa, Visa Electron ja MasterCard. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Muistathan maksusuorituksen jälkeen palata takaisin verkkokauppaan, vasta silloin tilaustapahtuma päättyy onnistuneesti.

Klarna Lasku – 14 päivää maksuaikaa

Tilauksesi maksutavaksi voit valita myös laskun. Tilauksen loppusummaan lisätään 5,00 € suuruinen laskutuslisä.

Tilauksen tekijän tulee olla yli 18-vuotias eikä tilaajalla saa olla luottotietomerkintojä. Tilaajan osoitteen tulee olla sama kuin väestörekisteriin merkitty osoite.

Oston yhteydessä tilaaja hyväksyy, että hänen luottotietonsa tarkistetaan. Lasku lähetetään tilauksen mukana ja sillä on maksuaikaa 14 päivää. Lähetetystä huomautuslaskusta peritään erillinen maksu ja kulloinkin voimassa oleva korkolain mukainen viivästyskorko.

Palvelun tarjoaa Klarna Oy, joka on Ruotsin Rahoitustarkastuksen rekisteröimä rahoitusyhtiö.

Klarna Joustava erämaksu

Käyttämällä Klarna Oy:n tarjoamaa Klarna Tiliä voit maksaa tilauksesi osamaksulla. Osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti. Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €. Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle. Osamaksuvaihtoehtojen kulut 22.10.2015 alkaen: laskutuslisä 0 €/kk + 19,90 % korko. Lisätietoja löydät täältä:

Postiennakko

Emme toimita tuotteita postiennakolla ilman erillistä sopimista postiennakolla toimittamisesta.

Nouto

Voit tehdä (ja maksaa) tilauksen ostoskorin kautta ja noutaa tilauksesi puodilta. Noudettaessa maksuvälineenä käy käteinen, pankkikortti, Visa, Visa Electron ja yleisimmät luottokortit. Pidämme noutotilauksia varattuna seitsemän vuorokautta tilauksen teosta, minkä jälkeen noutamattomat tilaukset katsotaan peruuntuneiksi. Mikäli et pääse noutamaan tilaustasi viikon sisällä, otathan yhteyttä sopiaksesi erikseen noudosta.

Kanta-asiakasjärjestelmä

Rekisteröidy verkkokauppaamme ja hyödy toimituskuluttomuudesta ja vaihtuvista eduista. Koodilla vaukantis saat jatkossa kaikki yli 30 € ostokset ilman toimituskuluja. Toimituskuluttomuuteen ei voi yhdistää muita alekoodeja ja mikäli tilaukselta palauttaa ja summa jää alle 30 €, peritään postikulut normaalisti.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla, jotka ovat käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessaan, laput kiinni ja myyntikelpoisia, on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Emme vastaanota palautuksia, jotka on lähetetty kyseisen ajan umpeuduttua.

Tulosta palautukseen mukaan palautuskaavake, jonka löydät täältä. Maksuttomat asiakaspalautukset tulee lähettää osoitteella:

ASIAKASPALAUTUS
ASIAKASPALAUTUSTUNNUS 617611

VAUVAUVA
ERÄMIEHENKATU 17
40630 JYVÄSKYLÄ

Alle 2 kg:n painoiset palautukset tulee lähettää asiakaspalautuskirjeenä. Liitä mukaan palautukseen tilinumerosi IBAN-muodossa tilauksen summan palauttamista varten. Viethän palautuksen Postiin ja pyydä palautuksestasi kuitti. Ongelmatilanteissa kuitti on todiste lähetetystä palautuksesta.

Mikäli asiakaspalautus palautetaan muuten kuin edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti, korvaamme postikulut halvimman vaihtoehdon mukaan.

Postiennakolla palautettuja tuotteita emme lunasta.

Mikäli tilausarvoltaan yli 100 euron tilauksesta palautetaan osa ja lopullisen tilauksen summa jää alle 100 euron, niin hyvitettävästä summasta vähennetään toimituskulujen osuus. Tämä koskee myös muita postikuluttomuustarjouksia ja -kampanjoita sekä määräalennuksia tms.

Hyvitämme palautuksen summan ilmoittamallesi tilille 30 päivän kuluessa asiakaspalautuksen saapumisesta sen jälkeen, kun olemme todenneet palautuksen täyttävän palautusehdot.

Vaihdot käsittelemme uutena tilauksena, joten halutessasi vaihtaa tuotteen, tee siitä uusi tilaus verkkokaupan kautta ja palauta aiempi tilauksesi yllä olevien ohjeiden mukaisesti. Uudesta tuotteesta maksat normaalit toimituskulut. Näin varmistamme, että saat tilalle varmasti haluamasi tuotteen.

Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, ilmoitathan siitä välittömästi meille, jotta tiedämme varata sinulle uuden tuotteen tilalle. Laitamme tällöin uuden tuotteen postikuluttomasti.

Lunastamaton paketti

Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ja se palautuu takaisin asiakaspalautuksena, niin tällöin asiakkaalta peritään lähetyksen todelliset toimituskulut sekä palautuksesta aiheutuneet kulut.

Arvonlisävero

Tuotteet sisältävät 24 % arvonlisäveron.

Muuta

Alennuskoodi tulee syöttää tilauslomakkeella siihen varattuun kohtaan. Yhdessä tilauksessa voi käyttää vain yhden koodin. Alennuskoodia ei voi käyttää tilauksen jälkeen eikä niitä hyvitetä jälkikäteen. Alennuskoodit koskevat vain uusia tilauksia.

Vauvauva pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin eikä vastaa mahdollisista virheistä tuotetiedoissa.

Tilaus- ja toimitusehdot on päivitetty 15.11.2018 lisäämällä Postin Kotipaketti toimitustapoihin.